Nathalie
2006-03-10 17:24:23 UTC
Ce qui va suivre n’est absolument pas une invitation à boycotter
Cybertek Portet puisque j’ai été la première à m’y rendre et à envoyer
des connaissances suite à des publicités alléchantes.
Voilà mon histoire. Je fais partie de la gente féminine, je suis
diplômée bac+3 en informatique depuis 15 ans , spécialisée en imagerie
médicale. Certes, depuis quinze ans , je n’ai pas fait fructifié mon
diplôme dans un emploi informatique ayant choisi d’autres horizons
professionnels.
Autre point : je précise que je suis une petite personne ronde. A ce
niveau de mon récit, cela fait rire mais par la suite , cela se comprend
très bien .
Récemment, une personne de mon entourage, désirant s’abonner à Free ,
connexion Adsl avec système wifi, demande à mon époux qui est lui aussi
informaticien depuis 17 ans et donc plus que pratiquant, quel autre «
accessoire » fallait il prévoir en dehors de ceux envoyés par le
fournisseur d’accès internet. Mon époux donne tous les renseignements
nécessaires pour effectuer l’achat d’une « carte PCI destinée à être
installée dans un ordinateur pour fonctionner sur le réseau wifi».
Suite à une recherche sur le net, histoire de faire une étude de prix
concernant cette fameuse carte, nous tombons sur Cybertek. Super, il y a
un magasin pas loin, à Portet sur Garonne.
Je me rends dans ce magasin, avec la personne intéressée. Je parle moi
même au vendeur, lui répétant vraiment banalement ce que m’avait dit mon
époux, lui indiquant notre visite suite à la pub sur le net, le prix
etc… J’ai jouée la novice en informatique. Et apparemment, je l’ai été,
le suis, le serai(s)…lol
Je dirais que ce jour là, le 7 Février 2006, j’ai amusé le vendeur qui
souriait à mes propos, et qui m’a dit « votre mari a été clair, la carte
que nous proposons sur le net est largement suffisante pour ce que vous
voulez faire, vous avez de la chance il m’en reste une !
J’ai fait confiance au vendeur, et j’ai laissé la personne intéressée
payer, étant moi même occupée à surveiller un petit garçon de deux ans
dans un magasin où il est écrit partout ne pas toucher ! Je n’ai pas
vérifié le matériel vendu …Honte sur moi… moi la diplômée ! Prix de la
carte 23 euros et des broutilles.
Pourquoi un si long discours pour 23 euros ?
Parce que le problème ne réside pas là.
L’acheteur de la carte reçoit le matériel nécessaire à la connexion
internet avec un mois de retard, ce qui situe la date au début Mars
2006. Il nous appelle pour l’installation . Surprise, la carte achetée
chez Cybertek le 7 février 2006 n’est pas une carte PCI mais une PCMCIA
qui ne convient pas. Mon époux n’ouvre même pas la boîte voyant que le
matériel ne convenait pas.
Jeudi 9 Mars 2006 je me rends avec l’acheteur dans le magasin Cybertek
Portet en vue d’essayer de trouver une solution. L’acheteur explique
gentiment son problème, et demande un avoir ou un échange.
« Nous ne pouvons rien faire, les dates d’achat et de retour ne sont pas
compatibles pour notre ordinateur. C’est comme ça. » « Ca fait trop
longtemps ».
Eh oui cela faisait un mois que la carte était restée bien au chaud dans
son blister comme elles le sont dans leur magasin de Portet,
lorsqu’elles sont destinées à être vendues. Manque de chance, bien que
neuve, la nôtre n’était pas dans le bon local, puisque ni à Bordeaux, ni
à Portet.
Cette réponse semi ironique lancée à la figure avec un petit air
narquois m’a sérieusement agacée car ces messieurs vendant du matériel
informatique se prennent apparemment pour des cadors, des pros, des as,
etc…En gros, je dirais que c’est l’ambiance KOKOMO, je me la pète.
J’interviens. Je redis à notre interlocuteur ce que j’avais dit au
vendeur un mois avant et lui demande si lui m’aurait vendu cette carte
PCMCIA. Il me répond que non.( le vendeur était à côté de mon
interlocuteur) Sa réponse me convient puisque l’erreur ne venait pas de
ma formulation. Je leur dis que nous leur avons fait confiance
puisqu’ils sont censés être qualifiés pour leur travail, soit la revente
de matériel et que j’avais du mal à croire qu’il ne pouvait pas faire un
geste commercial , d’autant plus que l’erreur venait d’eux.
Réponse : il ne fallait pas venir au mois de février si vous n’aviez pas
le matériel pour la connexion internet ! Superbe et très logique puisque
je leur avait demander le bon matériel!!!
Je demande si c’est une plaisanterie. On me répond ironiquement « non et
de plus ce n’est pas moi qui ai fait la vente ».
Là je craque : « Effectivement je sais que ce n’est pas vous puisque
celui qui a osé faire ça se trouve à vos côtés, c’est votre collègue, et
c’est vraiment pas sympa ». Là c’est le collègue qui craque. Et je
commence à entendre : « C’est débile, dehors, sortez ».
Débile pourquoi ? parce que je lui mettais le nez dans son incompétence,
il était levé du mauvais pied ?
Je lui réponds : Ce n’est pas sympa, c’est aussi votre faute, bravo la
politique commerciale ».
Il recommence : « C’est débile, Dehors la débile, sortez, vous êtes
hystérique, vous avez fumé ou quoi ? vous êtes pas bien », avec un
regard dédaigneux. Et oui, monsieur vend du matériel c’est le plus fort
! Je tourne les talons, reviens sur mes pas et lui lance : vous savez ce
que vous êtes un incompétent et un gros c.. vous n’êtes même pas
commerçant ».
« Tant pis pour vous, c’est moi qui prend les décisions pour les retours
et les avoirs, mais là… ».
Je n’y crois pas. Digne d’un niveau de cours de maternelle bisque bisque
rage
Et voici le plus ironique : « c’est pas ici qu’il faut venir, allez vous
inscrire chez weight watcher ». Est ce pour mes kilos en trop ou parce
que monsieur le cador n’avait pas atteint le but recherché avec
l’hystérique aux propos débiles ? La dérive physique commence à
s’installer. Je lui demande donc si c’est le fait d’être roux qui
explique sa c……e. Monsieur le cadors n’apprécie pas, menace d’appeler
les gendarmes, fait venir un collègue de plus, demande à prendre notre
nom etc…
Et oui comme je le disais la dérive totale.
Peut être qu’effectivement les membres de weight watchers sont beaucoup
plus qualifiés pour vendre du matériel et du conseil en informatique que
les vendeurs de cybertek Portet.
Conclusion :
1°) La carte n’a pas été reprise ni échangée. C’est pas grave.
2°) L’altercation avec le personnel de Cybertek Portet a fait rire les
clients qui étaient après nous. Au moins quelque chose de positif, en
plus d’être un local de revente de matériel ( ?) hier jeudi 9 mars
2006, ce local est devenu un théâtre dans lequel se jouait une pièce
plus que comique. Je parlais précédemment d’école maternelle j’étais
peut être au théâtre de Guignol(s). En tout cas hier les acteurs
principaux étaient un rouquin et une grosse.
3°) Faut il être filiforme et mielleux pour acheter en toute confiance
chez cybertek ?
4°) après avoir lu différents avis sur différents forums au sujet de
cybertek Portet , je me dis que tiens cela confirme bien leur
incompétence. Comment envoyer balader et faire patienter les clients en
disant des énormités ?
5°) Achetez chez Cybertek , ils ne savent pas tout mais ils ont au moins
de bons prix. Faites vous accompagner par des professionnels de
l’informatique et qui pratiquent. Vous risquerez moins les surprises.
6°) Monsieur le PDG de cybertek à Bordeaux, si vous avez l’occasion de
lire mon message voici ce que je pense :
Développer à fond votre service marketing et publicitaire, car c’est
cela qui vous permet de tenir et d’avancer sur le marché informatique.
Lisez plus souvent les commentaires sur vos vendeurs et leur accueil.
Vous apprendrez beaucoup. Dommage, au vue des différents forums, que cet
avis ne soit pas que Toulousain….
Cybertek Portet puisque j’ai été la première à m’y rendre et à envoyer
des connaissances suite à des publicités alléchantes.
Voilà mon histoire. Je fais partie de la gente féminine, je suis
diplômée bac+3 en informatique depuis 15 ans , spécialisée en imagerie
médicale. Certes, depuis quinze ans , je n’ai pas fait fructifié mon
diplôme dans un emploi informatique ayant choisi d’autres horizons
professionnels.
Autre point : je précise que je suis une petite personne ronde. A ce
niveau de mon récit, cela fait rire mais par la suite , cela se comprend
très bien .
Récemment, une personne de mon entourage, désirant s’abonner à Free ,
connexion Adsl avec système wifi, demande à mon époux qui est lui aussi
informaticien depuis 17 ans et donc plus que pratiquant, quel autre «
accessoire » fallait il prévoir en dehors de ceux envoyés par le
fournisseur d’accès internet. Mon époux donne tous les renseignements
nécessaires pour effectuer l’achat d’une « carte PCI destinée à être
installée dans un ordinateur pour fonctionner sur le réseau wifi».
Suite à une recherche sur le net, histoire de faire une étude de prix
concernant cette fameuse carte, nous tombons sur Cybertek. Super, il y a
un magasin pas loin, à Portet sur Garonne.
Je me rends dans ce magasin, avec la personne intéressée. Je parle moi
même au vendeur, lui répétant vraiment banalement ce que m’avait dit mon
époux, lui indiquant notre visite suite à la pub sur le net, le prix
etc… J’ai jouée la novice en informatique. Et apparemment, je l’ai été,
le suis, le serai(s)…lol
Je dirais que ce jour là, le 7 Février 2006, j’ai amusé le vendeur qui
souriait à mes propos, et qui m’a dit « votre mari a été clair, la carte
que nous proposons sur le net est largement suffisante pour ce que vous
voulez faire, vous avez de la chance il m’en reste une !
J’ai fait confiance au vendeur, et j’ai laissé la personne intéressée
payer, étant moi même occupée à surveiller un petit garçon de deux ans
dans un magasin où il est écrit partout ne pas toucher ! Je n’ai pas
vérifié le matériel vendu …Honte sur moi… moi la diplômée ! Prix de la
carte 23 euros et des broutilles.
Pourquoi un si long discours pour 23 euros ?
Parce que le problème ne réside pas là.
L’acheteur de la carte reçoit le matériel nécessaire à la connexion
internet avec un mois de retard, ce qui situe la date au début Mars
2006. Il nous appelle pour l’installation . Surprise, la carte achetée
chez Cybertek le 7 février 2006 n’est pas une carte PCI mais une PCMCIA
qui ne convient pas. Mon époux n’ouvre même pas la boîte voyant que le
matériel ne convenait pas.
Jeudi 9 Mars 2006 je me rends avec l’acheteur dans le magasin Cybertek
Portet en vue d’essayer de trouver une solution. L’acheteur explique
gentiment son problème, et demande un avoir ou un échange.
« Nous ne pouvons rien faire, les dates d’achat et de retour ne sont pas
compatibles pour notre ordinateur. C’est comme ça. » « Ca fait trop
longtemps ».
Eh oui cela faisait un mois que la carte était restée bien au chaud dans
son blister comme elles le sont dans leur magasin de Portet,
lorsqu’elles sont destinées à être vendues. Manque de chance, bien que
neuve, la nôtre n’était pas dans le bon local, puisque ni à Bordeaux, ni
à Portet.
Cette réponse semi ironique lancée à la figure avec un petit air
narquois m’a sérieusement agacée car ces messieurs vendant du matériel
informatique se prennent apparemment pour des cadors, des pros, des as,
etc…En gros, je dirais que c’est l’ambiance KOKOMO, je me la pète.
J’interviens. Je redis à notre interlocuteur ce que j’avais dit au
vendeur un mois avant et lui demande si lui m’aurait vendu cette carte
PCMCIA. Il me répond que non.( le vendeur était à côté de mon
interlocuteur) Sa réponse me convient puisque l’erreur ne venait pas de
ma formulation. Je leur dis que nous leur avons fait confiance
puisqu’ils sont censés être qualifiés pour leur travail, soit la revente
de matériel et que j’avais du mal à croire qu’il ne pouvait pas faire un
geste commercial , d’autant plus que l’erreur venait d’eux.
Réponse : il ne fallait pas venir au mois de février si vous n’aviez pas
le matériel pour la connexion internet ! Superbe et très logique puisque
je leur avait demander le bon matériel!!!
Je demande si c’est une plaisanterie. On me répond ironiquement « non et
de plus ce n’est pas moi qui ai fait la vente ».
Là je craque : « Effectivement je sais que ce n’est pas vous puisque
celui qui a osé faire ça se trouve à vos côtés, c’est votre collègue, et
c’est vraiment pas sympa ». Là c’est le collègue qui craque. Et je
commence à entendre : « C’est débile, dehors, sortez ».
Débile pourquoi ? parce que je lui mettais le nez dans son incompétence,
il était levé du mauvais pied ?
Je lui réponds : Ce n’est pas sympa, c’est aussi votre faute, bravo la
politique commerciale ».
Il recommence : « C’est débile, Dehors la débile, sortez, vous êtes
hystérique, vous avez fumé ou quoi ? vous êtes pas bien », avec un
regard dédaigneux. Et oui, monsieur vend du matériel c’est le plus fort
! Je tourne les talons, reviens sur mes pas et lui lance : vous savez ce
que vous êtes un incompétent et un gros c.. vous n’êtes même pas
commerçant ».
« Tant pis pour vous, c’est moi qui prend les décisions pour les retours
et les avoirs, mais là… ».
Je n’y crois pas. Digne d’un niveau de cours de maternelle bisque bisque
rage
Et voici le plus ironique : « c’est pas ici qu’il faut venir, allez vous
inscrire chez weight watcher ». Est ce pour mes kilos en trop ou parce
que monsieur le cador n’avait pas atteint le but recherché avec
l’hystérique aux propos débiles ? La dérive physique commence à
s’installer. Je lui demande donc si c’est le fait d’être roux qui
explique sa c……e. Monsieur le cadors n’apprécie pas, menace d’appeler
les gendarmes, fait venir un collègue de plus, demande à prendre notre
nom etc…
Et oui comme je le disais la dérive totale.
Peut être qu’effectivement les membres de weight watchers sont beaucoup
plus qualifiés pour vendre du matériel et du conseil en informatique que
les vendeurs de cybertek Portet.
Conclusion :
1°) La carte n’a pas été reprise ni échangée. C’est pas grave.
2°) L’altercation avec le personnel de Cybertek Portet a fait rire les
clients qui étaient après nous. Au moins quelque chose de positif, en
plus d’être un local de revente de matériel ( ?) hier jeudi 9 mars
2006, ce local est devenu un théâtre dans lequel se jouait une pièce
plus que comique. Je parlais précédemment d’école maternelle j’étais
peut être au théâtre de Guignol(s). En tout cas hier les acteurs
principaux étaient un rouquin et une grosse.
3°) Faut il être filiforme et mielleux pour acheter en toute confiance
chez cybertek ?
4°) après avoir lu différents avis sur différents forums au sujet de
cybertek Portet , je me dis que tiens cela confirme bien leur
incompétence. Comment envoyer balader et faire patienter les clients en
disant des énormités ?
5°) Achetez chez Cybertek , ils ne savent pas tout mais ils ont au moins
de bons prix. Faites vous accompagner par des professionnels de
l’informatique et qui pratiquent. Vous risquerez moins les surprises.
6°) Monsieur le PDG de cybertek à Bordeaux, si vous avez l’occasion de
lire mon message voici ce que je pense :
Développer à fond votre service marketing et publicitaire, car c’est
cela qui vous permet de tenir et d’avancer sur le marché informatique.
Lisez plus souvent les commentaires sur vos vendeurs et leur accueil.
Vous apprendrez beaucoup. Dommage, au vue des différents forums, que cet
avis ne soit pas que Toulousain….